很多人都表示,客户很“难缠”,常常白忙活。因此,对于家居门店而言,如何学会让客户买单成为关键。如何踢好临门脚,礼貌又不失风度地让客户买单,必须要按照这五部曲进行。
转单促销五部曲
客户筛选 2.战前准备 3. 报价策略 4.风险承诺 5.后续转单
一,客户筛选
在前集客邀约的前提下,对客户进行分析筛选。
1.急需客户:
有自己的时间规划和装修计划,正在进行产品筛选的客户。这类客户要紧跟。
2.对比客户:
已经有几家意向门店作为备选的客户。这类客户要注意跟进和维护,尤其是有活动的时候,要重点跟进。
3.观望客户:
距离自己入住时间很长,到处看看收集备选产品的客户。这类客户要放长线跟进。
二,战前准备
邀约客户或准备活动前,要做好充足的准备。
1.销售工具:
近期成交客户的资料和记录(照片等),活动具体安排。
2.通关话术:
店内销售话术要统一,优惠名额,优惠幅度等一定要统一。
3.氛围物料:
与门店调性统一的安排,视觉+听觉+触觉+嗅觉+味觉。
三.报价策略
1.原价
2.市面价
3.活动价
准备好门店,工厂的涨价通知书,在活动的时候给到客户。一定要让客户有对比。结合市场情况,对比原价,市面价,活动价之间的差异,让客户感受到的优惠。
四.风险承诺
A,原厂正品,B,全国低价,C,服务保障
保证活动真实有效,如果活动有假,客户还可以得到相应补偿等。
五.后续转单
第一步:1.转单:B,续单:C,带单
第二步:1.建档案: 2.出政策:3.邀客户
在目前门店客户流量越来越少的情况下,转单是发掘客户的关键,一定要通过把服务做深,发掘更多的客户。转单续单主要是通过深入服务来挖掘。已经 购买的客户,要建立相应的文档,长期跟进。
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